Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, wie Lemon SRL, in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Verarbeitung, personenbezogene Daten von Nutzern sammelt, verwendet, speichert und weitergibt, die die Website vin-hello.com besuchen, Einkäufe tätigen, ein Konto erstellen, die auf der Website verfügbaren Dienste nutzen oder mit VinHello kommunizieren.
Der VinHello-Onlineshop nutzt die Plattform Shopify, die die für die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten erforderliche technologische Infrastruktur bereitstellt.
Diese Erklärung wird gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und den geltenden italienischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bereitgestellt.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Lemon SRL
Via delle Bagnese 14/A
50124 Florenz (FI)
Italien
E-Mail: sales@vin-hello.com
Telefon: +39 3930276775
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der gesetzlich vorgesehenen Rechte können Sie die oben angegebenen Kontaktdaten verwenden.
Von uns gesammelte personenbezogene Daten
Je nachdem, wie Sie mit VinHello interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sammeln oder verarbeiten.
Identifikations- und Kontaktdaten
Zum Beispiel:
- Vorname und Nachname;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Rechnungsadresse;
- Lieferadresse.
Kontodaten
Wenn Sie ein Konto auf der Website erstellen, können wir Folgendes verarbeiten:
- Zugangsdaten und mit dem Konto verknüpfte Informationen;
- Präferenzen;
- Einstellungen;
- Bestellhistorie;
- Gespeicherte Produkte oder Produkte, die zu Wunschlisten hinzugefügt wurden.
Passwörter werden über die technischen Systeme der Plattform verwaltet und sind für VinHello nicht direkt in lesbarer Form zugänglich.
Bestell- und Transaktionsdaten
Wir können folgende Informationen verarbeiten:
- Angesehene Produkte;
- In den Warenkorb hinzugefügte Produkte;
- Gekaufte Produkte;
- Mengen;
- Preise;
- Getätigte Bestellungen;
- Rücksendungen;
- Rückerstattungen;
- Umtausch;
- Eventuelle Reklamationen;
- Lieferbezogene Daten.
Zahlungsdaten
Zahlungen werden über Shopify und/oder die auf der Website verfügbaren Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Je nach gewählter Methode können folgende Informationen verarbeitet werden:
- Zahlungsart;
- Transaktionsstatus;
- Zahlungsbestätigung;
- Transaktionsidentifikatoren.
Vollständige Zahlungskartendaten werden in der Regel direkt von den Zahlungsdienstleistern gemäß deren Sicherheitsstandards verarbeitet und sind für Lemon SRL nicht direkt zugänglich, abgesehen von den für die Abwicklung der Transaktion unbedingt erforderlichen Informationen.
Kommunikation mit VinHello
Wir können Daten verarbeiten, die in Kommunikationen enthalten sind, die über Folgendes gesendet werden:
- E-Mail;
- Telefon;
- Kontaktformulare;
- Supportanfragen;
- Anfragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen;
- Weitere auf der Website bereitgestellte Kanäle.
Technische Daten und Browsingdaten
Während der Nutzung der Website können automatisch folgende Informationen gesammelt werden:
- IP-Adresse;
- Gerätetyp;
- Browser;
- Betriebssystem;
- Geräteidentifikatoren;
- Sitzungsbezogene Daten;
- Besuchte Seiten;
- Interaktionen mit der Website;
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
- Informationen über die Funktionsweise und Sicherheit der Website.
Cookies und ähnliche Technologien
VinHello verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten und, sofern gesetzlich erforderlich, nach vorheriger Einwilligung, für statistische Zwecke, zur Personalisierung und für Werbezwecke.
Weitere Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien, ihrer Speicherdauer und den beteiligten Dritten finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Sie können auch das auf der Website verfügbare Präferenzmanagement-Tool nutzen.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies verhindert nicht die Nutzung der wesentlichen Funktionen der Website.
Quellen personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten sammeln:
- direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, ein Formular ausfüllen, sich für Werbeinformationen anmelden oder uns kontaktieren;
- automatisch, über die Website, Cookies und andere ähnliche Technologien;
- von Shopify und den Dienstleistern, die zur Verwaltung des Shops, der Zahlungen, des Versands, des Kundensupports, der Sicherheit und anderer erforderlicher Funktionen eingesetzt werden;
- von Partnern oder Dritten, in den gesetzlich zulässigen Fällen und im Zusammenhang mit den tatsächlich genutzten Diensten.
Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, wenn eine gemäß den geltenden Vorschriften vorgesehene Rechtsgrundlage besteht.
Bestellabwicklung und Vertragsverhältnis
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln;
- Zahlungen zu bearbeiten;
- Rechnungen oder andere Dokumente zu erstellen;
- Versand und Lieferung zu organisieren;
- Informationen zu Bestellungen zu übermitteln;
- Rücksendungen, Rückerstattungen, Reklamationen und Umtausch zu verwalten;
- Vor und nach dem Kauf Unterstützung zu leisten.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags oder Ergreifen von Maßnahmen zur Vorbereitung eines Vertrags, die von der betroffenen Person verlangt werden, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Verwaltung des Kundenkontos
Wenn Sie sich für die Erstellung eines Kontos entscheiden, verwenden wir die erforderlichen Daten, um:
- das Konto zu erstellen und zu verwalten;
- den Zugriff auf die entsprechenden Funktionen zu ermöglichen;
- Bestellungen und mit dem Profil verknüpfte Informationen anzuzeigen;
- Präferenzen und Einstellungen zu speichern.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und Erbringung der vom Nutzer angeforderten Dienste gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und administrativer Pflichten
Wir können bestimmte Daten verarbeiten und speichern, um:
- steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen;
- den Pflichten gemäß den Vorschriften für den elektronischen Handel und den Verbraucherschutz nachzukommen;
- rechtmäßigen Anfragen von Behörden zu beantworten;
- andere gesetzlich vorgeschriebene Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Kundensupport und Kommunikation
Wir verwenden die in Supportanfragen bereitgestellten Daten, um:
- Fragen zu beantworten;
- Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen zu bearbeiten;
- Unterstützung zu leisten;
- Anfragen, Meldungen oder Reklamationen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags oder Ergreifen von Maßnahmen zur Vorbereitung eines Vertrags, wenn die Kommunikation eine angeforderte Bestellung oder einen angeforderten Dienst betrifft; in anderen Fällen das berechtigte Interesse von Lemon SRL, eingehende Anfragen ordnungsgemäß zu bearbeiten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Sicherheit, Betrugsprävention und Wahrung der Rechte
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:
- die Sicherheit der Website zu gewährleisten;
- Konten zu schützen;
- unbefugte Zugriffe oder Aktivitäten zu erkennen;
- Betrug zu verhindern und zu bekämpfen;
- Missbrauch oder unrechtmäßige Nutzung zu verhindern;
- ein Recht vor Gericht oder im außergerichtlichen Verfahren festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von Lemon SRL und den Nutzern an der Sicherheit der Systeme, der Betrugsprävention und der Wahrung der Rechte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit zutreffend, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
Bei der Anwendung des berechtigten Interesses prüft Lemon SRL, dass dieses Interesse nicht die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegt.
Newsletter und Werbeinformationen
Sofern dies gesetzlich vorgesehen ist und nach vorheriger Einwilligung, können wir die angegebene E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten verwenden, um Folgendes zu versenden:
- Newsletter;
- Werbeinformationen;
- Produktinformationen;
- Neuigkeiten;
- Initiativen;
- Angebote und Aktionen von VinHello.
Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, in den Fällen, in denen eine Einwilligung erforderlich ist.
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, beispielsweise über den Abmeldelink in den Werbeinformationen oder durch Kontaktaufnahme mit VinHello.
Der Widerruf der Einwilligung beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitungen.
Die Verweigerung der Einwilligung für Marketingzwecke verhindert nicht, dass Sie Einkäufe tätigen oder die wesentlichen Funktionen der Website nutzen.
Eventuelle Serviceinformationen zu einer Bestellung, einem Konto oder einer Supportanfrage stellen keine Werbeinformationen dar und können auch ohne Einwilligung für Marketingzwecke versendet werden, wenn sie für die Abwicklung des Dienstes erforderlich sind.
Werbung, Analyse und Personalisierung
Nach vorheriger Einwilligung, sofern dies gesetzlich erforderlich ist, kann VinHello Cookies oder andere Tracking-Technologien verwenden, um:
- die Nutzung der Website zu messen;
- die Interaktionen der Nutzer zu verstehen;
- die Wirksamkeit von Kampagnen zu analysieren;
- Inhalte und Angebote zu personalisieren;
- Werbegruppen oder Werbesegmente zu erstellen;
- potenziell relevante Anzeigen auch auf Plattformen von Dritten anzuzeigen.
Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den für Cookies und andere Tracking-Instrumente geltenden Vorschriften.
Die Präferenzen können jederzeit über das auf der Website verfügbare Einwilligungsmanagement-Tool geändert oder widerrufen werden.
Art der Datenübermittlung
Die Übermittlung der Daten, die für die Aufgabe einer Bestellung, den Erhalt einer Lieferung, den Abschluss einer Zahlung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, ist notwendig.
Wenn diese Daten nicht bereitgestellt werden, können wir die Bestellung möglicherweise nicht abschließen oder den angeforderten Dienst nicht erbringen.
Die Übermittlung von Daten für Marketing-, Profiling- oder Werbepersonalisierungszwecke ist hingegen optional, sofern diese Verarbeitungen auf einer Einwilligung beruhen.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Personenbezogene Daten können, im Rahmen der für die jeweiligen Zwecke erforderlichen Grenzen, an Personen weitergegeben werden, die Dienste für Lemon SRL erbringen.
Dazu gehören:
- Shopify als technologische Plattform des Shops;
- Zahlungsdienstleister;
- Banken und Zahlungsnetzwerke;
- Kurierdienste und Logistikdienstleister;
- Anbieter von Hosting, IT-Infrastruktur und Sicherheit;
- Anbieter von Kundensupport-Tools;
- Anbieter von E-Mail- und Marketing-Diensten;
- Anbieter von Analyse- und Messdiensten;
- Werbeplattformen, nach vorheriger Einwilligung, sofern erforderlich;
- Verwaltungs-, Steuer-, Buchhaltungs- und Rechtsberater;
- Behörden, Gerichte oder andere Personen, wenn die Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben ist.
Diese Personen können je nach Fall als Verantwortliche für die Verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO oder als eigenständige Verantwortliche für die Verarbeitung tätig sein.
Personenbezogene Daten werden nicht öffentlich zugänglich gemacht, es sei denn, dies wird ausdrücklich von der betroffenen Person verlangt oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
Verhältnis zu Shopify
Die Website und die E-Commerce-Dienste von VinHello werden von Shopify unterstützt.
Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Plattform, die Abwicklung von Transaktionen, die Sicherheit und die Bereitstellung technologischer Dienste erforderlich sind.
Im Rahmen der von der Plattform bereitgestellten Funktionen können bestimmte Daten von Shopify gemäß den geltenden Vorschriften und den vertraglichen Bedingungen zwischen Shopify, Lemon SRL und dem Nutzer verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur direkt von Shopify durchgeführten Verarbeitung finden Sie in der von Shopify bereitgestellten Datenschutzerklärung.
Datenübermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Einige der für die Bereitstellung der Dienste eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) oder verfügen über dort gelegene Infrastrukturen.
In solchen Fällen können personenbezogene Daten unter Einhaltung der Artikel 44 ff. DSGVO in Drittländer übermittelt werden.
Die Übermittlungen erfolgen je nach Fall auf der Grundlage von:
- Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission;
- von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln;
- anderen Instrumenten oder Garantien, die nach den geltenden Vorschriften anerkannt sind.
Sofern erforderlich, werden darüber hinaus geeignete zusätzliche Maßnahmen bewertet, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Die betroffene Person kann weitere Informationen zu den angewendeten Garantien anfordern, indem sie Lemon SRL über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.
Aufbewahrungsfristen für Daten
Personenbezogene Daten werden für einen Zeitraum gespeichert, der die für die Erhebung der Daten vorgesehenen Zwecke nicht überschreitet, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen oder die Wahrung von Rechten erfordern eine längere Aufbewahrung.
Insbesondere:
Daten zu Bestellungen, Rechnungsstellung und steuerlichen Verpflichtungen
Sie werden für den nach den geltenden zivil-, steuer- und buchhalterischen Vorschriften erforderlichen Zeitraum gespeichert, in der Regel bis zu 10 Jahre, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist für Rechtsstreitigkeiten, Untersuchungen oder andere gesetzliche Verpflichtungen erforderlich.
Kundendaten des Kontos
Sie werden für den Zeitraum gespeichert, in dem das Konto aktiv ist, und anschließend für die Dauer, die für die Abwicklung etwaiger rechtlicher Verpflichtungen, Anfragen oder Reklamationen erforderlich ist.
Der Nutzer kann die Löschung des Kontos verlangen, wobei Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, bis Ablauf der jeweiligen Fristen nicht gelöscht werden können.
Supportbezogene Daten
Sie werden für die Dauer gespeichert, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, und anschließend für einen Zeitraum, der mit der eventuellen Notwendigkeit vereinbar ist, die erbrachte Unterstützung zu dokumentieren oder die Rechte der Parteien zu wahren.
Für Marketingzwecke verwendete Daten
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, werden die Daten bis zum Widerruf der Einwilligung, bis zur Löschungsanfrage oder bis sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, verwendet.
Lemon SRL prüft regelmäßig die Relevanz und Notwendigkeit dieser Daten.
Daten zu Cookies und Tracking-Instrumenten
Die Aufbewahrungszeiten hängen vom einzelnen Cookie oder Instrument ab und werden, sofern zutreffend, in der Cookie-Richtlinie oder im Präferenzmanagement-Tool angegeben.
Nach Ablauf der geltenden Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, ihre weitere Aufbewahrung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung von Rechten erforderlich.
Datensicherheit
Lemon SRL wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, die dem Risiko entsprechen, um personenbezogene Daten vor Folgendem zu schützen:
- unbefugtem Zugriff;
- Verlust;
- Zerstörung;
- Veränderung;
- Offenlegung;
- unrechtmäßiger Nutzung.
Kein IT-System kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.
Aus diesem Grund bitten wir die Nutzer, sichere Zugangsdaten zu verwenden, Passwörter nicht weiterzugeben und auf möglicherweise betrügerische Kommunikationen zu achten.
Automatisierte Entscheidungen und Profiling
Die von VinHello genutzte Website und die Dienste können automatisierte Systeme für Zwecke wie Folgendes einsetzen:
- Produktempfehlungen;
- Analyse von Interaktionen;
- Betrugsprävention;
- Personalisierung von Inhalten oder Anzeigen, nach vorheriger Einwilligung, sofern erforderlich.
Sofern nicht anders angegeben, trifft VinHello keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und für die betroffene Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, gemäß Art. 22 DSGVO.
Sollten in Zukunft Verarbeitungen dieser Art eingeführt werden, werden die gemäß den Vorschriften erforderlichen Informationen über die angewendete Logik, die Bedeutung und die voraussichtlichen Folgen der Verarbeitung bereitgestellt.
Daten von Minderjährigen
Die von VinHello verkauften Produkte umfassen alkoholische Getränke, und die Verkaufsdienste richten sich ausschließlich an Personen, die das nach den geltenden Vorschriften erforderliche Alter für den Kauf dieser Produkte erreicht haben.
VinHello beabsichtigt nicht, vorsätzlich personenbezogene Daten von Minderjährigen zu erheben, die die angebotenen Dienste nicht rechtmäßig nutzen können.
Wenn ein Elternteil oder Vormund der Meinung ist, dass ein Minderjähriger ungeeignete personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kann er uns kontaktieren, um deren Überprüfung und gegebenenfalls Löschung zu beantragen.
Links und Dienste Dritter
Die Website kann Links oder Integrationen zu Websites, Diensten oder Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.
Wenn der Nutzer auf einen externen Dienst zugreift, unterliegt die von diesem Dritten durchgeführte Datenverarbeitung der jeweiligen Datenschutzerklärung.
Lemon SRL kontrolliert und ist nicht für die Art und Weise verantwortlich, wie unabhängige Dritte die über ihre Websites oder Dienste erhobenen Daten verarbeiten.
Rechte der betroffenen Person
In den Fällen, die in der DSGVO vorgesehen sind, kann die betroffene Person die folgenden Rechte ausüben.
Recht auf Auskunft
Bestätigung darüber zu erhalten, ob eine Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten stattfindet oder nicht, und im Falle einer solchen Bestätigung die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu erhalten.
Recht auf Berichtigung
Die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Ergänzung unvollständiger Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung
Die Löschung personenbezogener Daten in den Fällen zu verlangen, die in Art. 17 DSGVO vorgesehen sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Die Einschränkung der Verarbeitung in den Fällen zu verlangen, die in Art. 18 DSGVO vorgesehen sind.
Recht auf Datenübertragbarkeit
In den gesetzlich vorgesehenen Fällen die von Lemon SRL bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinell lesbaren Format zu erhalten und sie einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Recht auf Widerspruch
In den gesetzlich vorgesehenen Fällen der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.
Wenn Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden, hat die betroffene Person das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.
Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die betroffene Person diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung.
Recht auf Beschwerde
Die betroffene Person hat das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Meinung ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Vorschriften verstößt.
Für Italien ist die zuständige Behörde:
Garante per la protezione dei dati personali
Informationen zur Einreichung einer Beschwerde sind auf der offiziellen Website des Garante per la protezione dei dati personali verfügbar.
Darüber hinaus bleibt der betroffenen Person das Recht vorbehalten, sich an die zuständige Justizbehörde zu wenden.
So können Sie Ihre Rechte ausüben
Um die gesetzlich vorgesehenen Rechte auszuüben oder Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen, können Sie sich an folgende Adresse wenden:
Lemon SRL
Via delle Bagnese 14/A
50124 Firenze (FI)
Italien
E-Mail: sales@vin-hello.com
Telefon: +39 3930276775
Bevor wir eine Anfrage bearbeiten, können wir Informationen verlangen, die zwingend erforderlich sind, um die Identität des Antragstellers zu überprüfen und unbefugten Zugriff auf die Daten zu verhindern.
Anfragen werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeitet.
Die Ausübung der in der DSGVO vorgesehenen Rechte ist kostenlos, es sei denn, das Gesetz sieht vor, dass eine Gebühr verlangt oder offensichtlich unbegründete oder übermäßige Anfragen abgelehnt werden können.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden, um Folgendes widerzuspiegeln:
- Änderungen der angebotenen Dienste;
- Änderungen der Verarbeitungsmodalitäten;
- Einführung oder Änderung von Anbietern und Technologien;
- gesetzliche Verpflichtungen;
- betriebliche oder organisatorische Anforderungen.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht, wobei das Datum der letzten Aktualisierung angegeben wird.
Wenn es die Vorschriften erfordern, werden wesentliche Änderungen den betroffenen Personen in geeigneter Weise mitgeteilt.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden:
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